Update & Service

Wir sind davon ├╝berzeugt, dass Kundenzufriedenheit eng mit dem wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens verkn├╝pft ist. Neben der Erstellung praxisorientierter Software sehen wir daher in einem umfassenden ‚after sales support‘ die Grundlage, unsere Kunden bei der unterschiedlichen Komplexit├Ąt und den vielf├Ąltigen Einsatzm├Âglichkeiten unserer Softwarel├Âsungen optimal zu unterst├╝tzen.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, stellen wir f├╝r unsere Kunden ein ganzes B├╝ndel an Serviceleistungen bereit:

1. Qualifizierte Hotline – direkt vom Programmhersteller

Als Programmhersteller haben wir einen klaren ├ťberblick ├╝ber alle Programm-Module. Programmanpassungen, Schnittstellen, Datenkonvertierungen sind f├╝r uns kein Problem

2. Telefon-Hotline

Um als Anwender kurzfristig Unterst├╝tzung oder Hilfestellung in Anspruch zu nehmen, rufen Sie unsere Hotline an.

3. Fernwartung

Im Rahmen des Software-Wartungsvertrages k├Ânnen wir zur Hotline mit Hilfe der Fernwartung eine erweiterte Hilfestellung geben.

4. Neue Programmst├Ąnde

Softwarel├Âsungen unterliegen einer st├Ąndigen Weiterentwicklung und Pflege. Im Rahmen eines Software-Update- und Software-Servicevertrages k├Ânnen Sie von uns folgende Leistungen erwarten:

  • permanente Anwendungsunterst├╝tzung ├╝ber die Hotline
  • regelm├Ą├čigen Update-Service
  • Aktualit├Ąt der Software bei Funktionsverbesserungen
  • Information ├╝ber neue Produktleistungen
  • Information ├╝ber neue Programmversionen

5. Produktschulung

F├╝r alle Programm-Module bieten wir Ihnen kompetente, qualifizierte Mitarbeiter f├╝r eine intensive Einsatzunterst├╝tzung und Anwenderschulungen. Schulungen k├Ânnen als Veranstaltungen beim Kunden oder in unseren Schulungsr├Ąumen angeboten werden. Umfang und Dauer der Schulungen sind abh├Ąngig von den jeweiligen Inhalten sowie den kundenseitigen W├╝nschen und Anforderungen, die individuell festgelegt werden k├Ânnen

 

Kontakt

B├ťHLER Informatik GmbH
Vivaldistra├če 14
76448 Durmersheim

+49 (0) 72 45 - 93 999-0
+49 (0) 72 45 - 93 999-199
info@buehler-informatik.de

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